Aviso de Privacidade
Nós da Convênio Certo, inscrita no CNPJ n° 01.872.591/0001-50, com sede na Avenida Jose Gomes da Rocha Leal, 387 Sl. 13/14, declaramos o nosso compromisso com o respeito à sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Por isso, elaboramos este Aviso de Privacidade, para informar a você, Titular, de maneira objetiva e transparente, como a Convênio Certo trata seus Dados Pessoais, em cumprimento ao princípio da transparência estabelecido na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei n° 13.709/2018).
SUMÁRIO
A quem se destina este Aviso de Privacidade?
Conheça alguns termos importantes
Quais tipos de Dados Pessoais utilizamos?
Por que e como tratamos seus Dados Pessoais?
Por que e como tratamos cookies em nosso sítio eletrônico?
Como obtemos seus Dados Pessoais?
Como armazenamos seus Dados Pessoais?
Com quem podemos compartilhar seus Dados Pessoais?
Os dados são transferidos internacionalmente?
Como ocorre a eliminação de seus Dados Pessoais?
Como protegemos seus Dados Pessoais?
Seus direitos como Titular de Dados Pessoais
Alterações no Aviso de Privacidade
Detalhes de contato com a Convênio Certo
Detalhes de contato do Encarregado pelo Tratamento de Dados
Pessoais (DPO)
A quem se destina este Aviso de Privacidade?
- Cliente que entra em contato diretamente com a Convênio Certo, com um representante ou corretor independente relacionado à Convênio Certo, para fins de cotação ou contratação de um seguro;
- Colaborador de alguma empresa para quem a Convênio Certo presta serviços, que será incluído como segurado ou beneficiário em uma apólice contratada pela referida empresa;
- Qualquer outro indivíduo que possa ter seus Dados Pessoais tratados pela Convênio Certo no contexto da cotação, intermediação da relação com a seguradora/operadora, sinistros ou gestão do seguro.
Conheça alguns termos
importantes
Para facilitar a compreensão
deste documento, apresentamos algumas definições de termos relevantes:
- ANPD: Agência Nacional de Proteção de Dados;
- Controlador:
a empresa ou pessoa responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados
pessoais;
- Dado Pessoal:
qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa
natural, como nome, CPF, e-mail, telefone, endereço, entre outros;
- Dado Pessoal Sensível:
informações sobre origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião
política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso,
filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado
genético ou biométrico, quando vinculado a uma pessoa natural;
- Encarregado:
pessoa indicada pela Convênio Certo para atuar como canal de comunicação
com os Titulares de dados e a ANPD;
- Operador:
a empresa ou pessoa responsável que realiza o Tratamento de Dados Pessoais
em nome do Controlador;
- Titular de Dados:
pessoa natural a quem se referem os Dados Pessoais que serão tratados;
- Terceiros:
fornecedores, prestadores de serviço e parceiros comerciais envolvidos na
operação dos nossos serviços;
- Tratamento:
toda operação realizada com Dados Pessoais, como coleta, uso,
armazenamento, compartilhamento, entre outros.
Quais tipos de Dados Pessoais
utilizamos?
Para o desempenho de nossas
atividades, podemos tratar as seguintes categorias de Dados Pessoais:
- Informações cadastrais e profissionais (nome completo; número do CPF, RG e CNH; data de nascimento; e-mail; endereço completo; estado civil; profissão; número de celular e telefone; idade);
- Informações sobre a família (informações
sobre a relação entre Titulares);
- Informações financeiras;
- Dados específicos do seguro ou plano
contratado e de sua utilização (informações relacionadas aos seguros ou
planos contratados pelo Titular ou em nome do Titular, tais como valor
segurado, número da apólice, se houve sinistro, condições da apólice
contratada, dentre outros);
- Dados sensíveis (recibos e atestados
médicos e declaração de saúde que, em regra, requer informações sobre o
histórico médico pessoal e familiar, hábitos (como tabagismo, alcoolismo,
etc.), informações sobre peso e altura, doenças preexistentes e
comorbidades);
- Dados de navegação e cookies (endereço IP,
páginas acessadas, cookies).
Os Dados Pessoais tratados
pela Convênio Certo irão variar a depender do seguro, plano ou serviço a ser
contratado pelo Titular de Dados e das exigências da seguradora/operadora. Além
disso, os dados de Titulares que não contratam o seguro, plano ou serviço
diretamente (por exemplo, quando o seguro é contratado pelo seu empregador ou
quando o Titular é um dependente do seguro e não o contratante em si) também
serão tratados na medida do necessário.
Em qualquer hipótese, a
Convênio Certo se compromete a apenas tratar os Dados Pessoais relevantes para
atingir a finalidade do tratamento.
Por que e como tratamos seus Dados Pessoais?
| Finalidade do Tratamento | Titulares Afetados | Hipótese Legal | Categoria de Dados |
| Pré-atendimento | Potenciais Clientes |
|
|
| Cotação e elaboração de proposta | Clientes | Execução de Contrato ou de procedimentos preliminares | Dados cadastrais |
| Recebimento de documentos para emissão de apólice | Clientes e seus dependentes (Segurados) |
|
|
| Emissão da Apólice | Clientes e seus dependentes (Segurados) |
|
|
| Suporte ao Cliente |
| Cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
|
| Registro e armazenamento dos dados |
| Exercício regular de direitos |
|
Por que e como tratamos
cookies em nosso sítio eletrônico?
Utilizamos cookies para
melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdos e gerar estatísticas
de acesso.
Utilizamos cookies
estritamente necessários, com base na hipótese legal do legítimo interesse, que
não podem ser desativados em nossos sistemas. Esses cookies permitem
funcionalidades essenciais para o funcionamento do nosso site e fornecimento
dos serviços, tais como segurança, verificação de identidade e gestão de rede.
Embora sejam necessários, você pode bloquear esses cookies diretamente no seu
navegador, mas isso pode comprometer a sua experiência e prejudicar o
funcionamento do nosso sítio eletrônico.
Utilizamos também, cookies de
desempenho e de terceiros, que são opcionais e vêm desabilitados por padrão. Os
cookies opcionais dependem do seu consentimento para a utilização. Os cookies
de desempenho visam à melhoria do nosso sítio eletrônico, por meio da coleta de
dados anonimizados sobre navegação e do uso dos recursos disponibilizados. Os
cookies de terceiros dependem dos serviços oferecidos, como por exemplo,
oferecer conteúdo interativo, melhorar a usabilidade e facilitar o
compartilhamento de conteúdo nas redes sociais.
As configurações podem ser
realizadas no banner de cookies ou modificadas, a qualquer tempo, no ícone de
configurações avançadas de cookies, localizado na parte superior direita do
sítio eletrônico.
Como obtemos seus Dados Pessoais?
Coletamos seus dados
diretamente com você, via formulários em nosso site, telefone, e-mail e
WhatsApp ou indiretamente, por meio de corretoras e/ou seguradoras parceiras.
Como armazenamos seus Dados Pessoais?
Armazenamos seus dados de
forma segura, em servidores próprios ou de terceiros, adotando medidas
adequadas de segurança, conforme padrões regulatórios aplicáveis e de maneira
que favoreça os meios para o exercício de seus direitos previstos na LGPD.
Com quem podemos compartilhar
seus Dados Pessoais?
Podemos compartilhar seus Dados
Pessoais, respeitando as disposições da LGPD, em especial o princípio da
necessidade, e sempre de forma compatível com a(s) finalidade(s) para a(s)
qual(is) foram coletados. Seus dados podem ser compartilhados com:
- Prestadores de serviços de tecnologia: A Convênio
Certo usa algumas ferramentas de tecnologia terceirizadas. Esses
fornecedores recebem suas informações com a finalidade específica de
prestação de serviços e não possuem quaisquer direitos de uso de suas
informações fora dessa hipótese;
- Seguradoras/Operadoras: Identificando as
necessidades do cliente, a Convênio Certo compartilha seus Dados Pessoais
com as seguradoras/operadoras para a emissão de apólice e suporte aos seus
clientes/beneficiários dos seguros;
- Representantes/ou corretoras parceiras,
para cotação e celebração de seguros;
- Prestadores de serviços essenciais para
nossas atividades;
- Órgãos reguladores e autoridades públicas
(SUSEP, Receita Federal, Poder Judiciário).
Os dados são transferidos internacionalmente?
Os Dados Pessoais incluídos nas
plataformas utilizadas pela Convênio Certo podem ser armazenados fora do
Brasil, o que constitui uma "Transferência Internacional de Dados",
como no caso do serviço de armazenamento em nuvem hospedada fora do país, por
exemplo.
Todos os Dados Pessoais
enviados ao exterior são protegidos e bem cuidados no local de destino, afinal,
nós só transferiremos Dados Pessoais para países ou organismos internacionais
que proporcionem um grau de proteção semelhante ao previsto na legislação
brasileira, ou para empresas que se comprometam, contratualmente, a adotar o
grau de proteção previsto na legislação brasileira.
Como ocorre a eliminação de
seus Dados Pessoais?
Seus Dados Pessoais serão
eliminados após atingirem a(s) finalidade(s) para a(s) qual(is) foram
coletados, observando os prazos legais ou regulatórios aplicáveis e as regras
de término de Tratamento, eliminação e hipóteses de conservação de dados, nos
termos dos artigos 15 e 16 da LGPD.
Como protegemos seus Dados Pessoais?
A Convênio Certo armazena seus
Dados Pessoais em ambiente seguro, comprometendo-se a adotar medidas técnicas,
físicas e administrativas para garantir a segurança dos Dados Pessoais Tratados,
prevenindo acessos não autorizados, perda, destruição ou vazamento.
Neste sentido, a Convênio
Certo aplicará sempre as medidas de segurança estabelecidas na legislação,
considerando a natureza dos Dados Pessoais tratados e as circunstâncias do Tratamento.
Garantimos que a proteção de
seus Dados Pessoais é uma das nossas prioridades e adotamos medidas para
mitigar riscos de incidentes.
Seus direitos como Titular de Dados Pessoais
Como Titular de Dados, você possui os seguintes direitos:
- Confirmação da existência de Tratamento;
- Acesso aos Dados Pessoais;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários,
excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar uma cópia dos seus Dados Pessoais em formato eletrônico
e/ou transmitir os referidos dados para utilização no serviço de Terceiros
(Portabilidade);
- Eliminação dos dados tratados com consentimento, autorizada a sua
conservação nos casos descritos na LGPD;
- Obtenção de informações a respeito das entidades com as quais
compartilhamos seus dados;
- Possibilidade de não fornecer o consentimento, bem como de ser
informado sobre as consequências, em caso de negativa, quando a operação
de Tratamento de Dados ter como fundamento essa base legal;
- Revogação do consentimento, quando aplicável;
- Solicitar a revisão de decisões tomadas unicamente com base em Tratamento
automatizado de Dados Pessoais e obter informação dos critérios e
procedimentos utilizados, quando aplicável, de forma clara e adequada, nos
termos previstos na LGPD;
- Direito de apresentar uma denúncia à ANPD, caso considere que a Convênio
Certo está realizando o Tratamento dos seus Dados Pessoais em violação à
LGPD.
Caso deseje exercer seus direitos, utilize o formulário disponível nesta
mesma página, clicando na aba “Direitos dos Titulares”.
Alterações no Aviso de
Privacidade
A Convênio Certo reserva-se o direito de, a qualquer momento, modificar
este Aviso. Ao atualizarmos este Aviso de Privacidade, atualizamos também a
data na parte inferior desta página.
Em situações relevantes, como a eventual modificação das finalidades de
coleta dos dados, o Titular será informado.
Detalhes de contato com a Convênio
Certo
Para esclarecer dúvidas, entre
em contato conosco pelos canais abaixo:
- E-mail: contato@conveniocerto.com.br
Caso deseje exercer seus direitos, utilize o formulário disponível nesta mesma página, clicando na aba “Direitos dos Titulares”.
Detalhes de contato do
Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO)
- Encarregado Titular: Caique Silva Pereira
- Encarregado Substituto: Patrícia
Gomes da Silva
Política atualizada em 26/02/2026.
Política de Cookies
O objetivo desta Política de Cookies (“Política”) é descrever, de maneira detalhada, as práticas da Convênio Certo em relação ao uso de Cookies em nosso site. Conforme descreveremos adiante, podemos coletar seus Cookies quando você, Usuário, visita nossa página na web ou interage conosco por meio dela.
Gostaríamos, antes de tudo, que você soubesse que a Convênio Certo está comprometida com o respeito à sua Privacidade e em conferir transparência em relação ao uso de seus Dados Pessoais por nós. Nesse sentido, para que esteja familiarizado com as nossas outras práticas de Proteção e Privacidade de Dados Pessoais, recomendamos que você também acesse nosso Aviso de Privacidade que apresenta a você nossos princípios de Proteção de Dados, a forma como usamos seus Dados Pessoais e a forma como você pode exercer seus direitos sobre eles.
Nesta Política de Cookies, você encontrará informações sobre:
- A definição de Cookies e o seu funcionamento;
- Os tipos de Cookies que coletamos;
- A utilização de Cookies de terceiros em nosso Site;
- Como realizar o gerenciamento de seus Cookies.
Quaisquer alterações relevantes feitas a esta Política serão disponibilizadas no nosso site. E, convidamos você a, sempre que for possível, revisitar esta Política.
Caso você fique com qualquer dúvida quanto ao disposto nesta Política ou tiver qualquer preocupação com relação aos seus Dados Pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail contato@conveniocerto.com.br. Estamos sempre disponíveis para ouvi-lo!
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Ressaltamos a importância de que você reveja esta Política regularmente. Assim, você sempre estará atualizado acerca das nossas informações e práticas relacionadas à utilização e Proteção de seus Dados Pessoais e demais informações.
7. CONTATO
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Para entrar em contato conosco você pode enviar um e-mail com a sua dúvida/comentário para o nosso Encarregado, por meio do endereço contato@conveniocerto.com.br.
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